江苏某市开通“全天候”投诉录音电话

江苏某市开通“全天候”投诉录音电话

为接收来自社会各界的信访投诉，确保信访人投诉有门。日前，江苏省某市纪委监委派驻第十一纪检监察组对外开通了24小时接受信访投诉录音电话，润普为其配置了一系列的录音系统设备，完善了录音体系，更好的为市民服务，凡是涉及该市人民法院、人民检察院、司法局三家单位或人员违反廉政纪律等规定的行为，均可拨打该电话。这一措施，在方便信访人投诉便利、减轻信访人诉累的同时，也有力地监督和促进了驻在单位党风廉政建设和反腐败工作的健康发展。

据介绍，随着派驻机构改革的深入进行，该组不仅要履行好监督执纪问责的纪检职责，还要履行好监督调查处置的监察职责，双重职责的实施，监督的重要性尤为凸显。为加强监督的力度和强度，认真践行好“四种形态”，切实将“咬耳、扯袖、红脸、出汗”贯穿监督执纪全过程，把不廉风险降低，从源头上除掉不良隐患，该组及时开通了接受信访投诉录音电话，实现了上班时间有工作人员值班接听，下班或其他休息时间无人值班接听时，会自行启动录音留言。这一做法，较好地改变了过去只是在上班时间方便信访人投诉，其他时间无法及时接收信访投诉的尴尬局面。

详细功能介绍：

1.  简单电脑操作

　　流行的Windows 98/NT/2000/XP操作环境。

　　所有谈话内容录为wav格式，可以在任意WINDOWS电脑中播放。

2.  多数电话同时智能录音

　　可同时1-128路电话录音，而且各通道之间互不干扰，对通话质量没有影响。

　　采用全新的PCI接口的即插即用录音卡。

　　录音、监听对通话双方没有任何影响。

　　录音起始时间可以灵活设置，可以是指定时间段内录音，也可以是每天24小时录音。

3.  实时监听

　　可实时监听每一条线路的通话内容，监听过程中可实时调节音量。

4.  高级语音及通话文件管理

　　可以根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。

　　可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。

5.  音量控制

　　系统具有自动增益功能，可以自动调节通话双方的音量，而不至于声音太小。

6.  自动循环录音

　　可以设置多个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音。

7. 灵活启动方式

　　系统具有多种电话录音方式：可以全自动电话录音（采用声控或压控），也可手动电话录音（键控）。

8. 不同压缩率

　　提供不同的压缩率，满足不同用户的需要，20G的硬盘可以保存3500多个小时。采取硬件压缩。

9.  线路管理

　　适合多种录音环境：系统可直接对直线电话录音；也可与交换机配合使用，对交换机的外线、内线同时录音；还可以对无线电话、对讲机录音。 

10. 自动删除及备份策略

　　当系统的硬盘将满时，系统将自动删除早先录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行。

　　系统具有自动同步双备份功能。系统可设置自动备份的时间、备份介质,也可以通过系统手工备份到您指定的介质（如：硬盘、CD-R、MO等数据存储设备）。

11. 方向判别

　　可以判别出呼叫方向，如呼入还是呼出。

12. 多种行业权限

　　系统具有多种权限，支持每个用户对某些线路拥有操作的权限，可以满足多用户的需要。

13. 操作日志

　　系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。

14. 电话筛选录音

　　可以对所有电话录音，也可选择特定号码录音。系统自动识别通话与上网，不对上网用户录音（如拨打8888.169.163上网，录音系统不启动录音）

15. 报警功能

　　当系统出现异常时（断线等），系统会通过语音及屏幕提示报警。

配置要求：

·操作系统：WIN98/ME/2000/XP/2003

·CPU：奔腾以上

·硬盘：10GB以上

·内存：256M以上

·监视器：VGA推荐800X600分辨率

据悉，该组将充分利用信访投诉录音电话的功能，及时收集梳理有价值的信访投诉信息，强化认真履职的能力，以强有力的工作举措，切实将纪检监察的监督职能落到实处，推动驻在单位正风反腐持续向好。