面朝大海，春暖花开

2008年注定是不平凡的一年，在我们刚刚被奥运所带来的商机欣喜不已的时候。金融危机就如同一颗重磅炸弹，炸的我们直晃悠，纷纷惊呼：狼来了。愈演欲烈的金融危机给全球企业的经营运作都带来了巨大的冲击。在这场优胜劣汰的洗涤中，能突破困境者才能成为最后的胜者。所有的企业都开始变得谨慎，裁员、降薪、减少设备投资、暂停信息化实施进度……现在，企业考虑更多的，便是如何调整战略，控制运营成本，以便应对更加恶劣的生存环境以及更为激烈的市场竞争。

武汉润普面对这场危机，最先开设了呼叫中心助企业走出泥潭的论坛。每天专业的技术人员做客论坛，就呼叫中心软硬件系统建设、业务规划、流程设计与控制、绩效KPI开发与分析改进、质量监控、话量预测及排班、人员招聘与培训体系、员工指导与激励、压力调节、接话规范及技巧等提供最权威的解答。

海子有句诗被广为流传：面朝大海，春暖花开。面对金融危机任何企业都不能逃避，采取什么样的行动来度过这个冬天是企业的掌舵人不得不考虑的问题。呼叫中心作为一种辅助工具，其效果是不容质疑的。拿的起问题，放的下烦恼，耐的住寂寞！许三多的名言是：不抛弃，不放弃。我们也应该这样不放弃任何的机会。