润普录音系统完善管理保险行业

润普中国 2018-04-10 10:25 382浏览

                                                         润普录音系统完善管理保险行业 

 

近日,保监会连发5张监管函,指向财险和人寿某五个公司,原因是电销或网销违规。监管函显示,这5家公司暴露出电话销售表述、网络销售渠道信息披露等问题。保监会对其提出了规范电话销售行为、完善电销信息系统,依法合规开展电话销售保险业务等要求。

  

其实保监会对电网销违规的关注并非个例。近年来,保险机构运用网络销售、电话销售方式营销客户的业务模式发展较快,相关乱象及操作不规范也随之产生。保险系统2017年开出的欺骗投保人的135张罚单中,电话销售形式违规占99张。

  

2017年11月1日实施的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》明确规定,保险公司、保险中介机构开展电话销售业务时,应将电话通话过程全程录音并备份存档,不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。

 

近几年来润普录音系统为全国各地的保险行业配置了一系列完善的录音系统,加强了保险行业的录音证据,为自己保留取证的同时也保障了顾客的权益。

 

电话录音系统详细功能介绍:

1.  简单电脑操作

  流行的Windows 98/NT/2000/XP操作环境。

  所有谈话内容录为wav格式,可以在任意WINDOWS电脑中播放。

2.  多数电话同时智能录音

  可同时1-128路电话录音,而且各通道之间互不干扰,对通话质量没有影响。

  采用全新的PCI接口的即插即用录音卡。

  录音、监听对通话双方没有任何影响。

  录音起始时间可以灵活设置,可以是指定时间段内录音,也可以是每天24小时录音。

3.  实时监听

  可实时监听每一条线路的通话内容,监听过程中可实时调节音量。

4.  高级语音及通话文件管理

  可以根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。

  可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。

5.  音量控制

  系统具有自动增益功能,可以自动调节通话双方的音量,而不至于声音太小。

6.  自动循环录音

  可以设置多个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音。

7. 灵活启动方式

  系统具有多种电话录音方式:可以全自动电话录音(采用声控或压控),也可手动电话录音(键控)。

8. 不同压缩率

  提供不同的压缩率,满足不同用户的需要,20G的硬盘可以保存3500多个小时。采取硬件压缩。

9.  线路管理

  适合多种录音环境:系统可直接对直线电话录音;也可与交换机配合使用,对交换机的外线、内线同时录音;还可以对无线电话、对讲机录音。 

10. 自动删除及备份策略

  当系统的硬盘将满时,系统将自动删除早先录音的资料,以保证系统可以常年不间断运行。

  系统具有自动同步双备份功能。系统可设置自动备份的时间、备份介质,也可以通过系统手工备份到您指定的介质(如:硬盘、CD-R、MO等数据存储设备)。

11. 方向判别

  可以判别出呼叫方向,如呼入还是呼出。

12. 多种行业权限

  系统具有多种权限,支持每个用户对某些线路拥有操作的权限,可以满足多用户的需要。

13. 操作日志

  系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的所有操作。

14. 电话筛选录音

  可以对所有电话录音,也可选择特定号码录音。系统自动识别通话与上网,不对上网用户录音(如拨打8888.169.163上网,录音系统不启动录音)

15. 报警功能

  当系统出现异常时(断线等),系统会通过语音及屏幕提示报警。

 

配置要求:

·操作系统:WIN98/ME/2000/XP/2003/WIN7

·CPU:奔腾以上

·硬盘:80GB以上

·内存:1GB以上

·监视器:VGA推荐800X600分辨率

录音卡技术参数:

接口方式:模拟中继

录音输入阻抗 直流>= 470K欧姆   交流(1000HZ时)>=10K欧姆

隔离阻抗脚直流均:>= 470K 欧姆

录音模块直流阻抗: >1M

隔离耐压:>=500VDC

录音格式:LAW、ADPCM,GSM格式的WINDOWS WAV文件

数据速率:64 KBPS /32 KBPS /13.6 KBPS

全通道信噪比:>= 42 dB

频响:300~3400HZ

放音输出功率 >= 0.5 W

全通道失真:< 5%

音量调整:-20db  ~  +20db

硬盘容量 (40G可存放7000小时)

 

截止到目前为止,阳光保险、平安保险、中国人寿、太平洋保险、民生保险、友邦保险、泰康保险、安邦等8家保险公司等8家国内知名保险公司已采用了润普录音系统技术。2018年,随着《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的实施,润普录音更期待在助推保险行业管理方面,做出自已应用的贡献!